В течение года с меня, каждые 3 дня списывалась определенная денежная сумма при пользовании ресурса чат-бот в ВКонтакте. В начале сентября 2022 года я оплатил подписку в размере 99 рублей на три дня, использовал её, я отписался и забыл про неё, услугами продавца я не пользовался и даже забыл что оно существовало. В ноябре я анализировал свои расходы и заметил, что с Января 2023 по Ноябрь 2023 с меня каждые 3 дня списывали по 200 рублей, за этот период набежало около 24 000 рублей. Я стал разбираться, обратил в техническую поддержку, отменил подписку (её оказывается можно отменить не в чат-боте, а только на их сайте, где нигде не указывалось). Я обратился с просьбой вернуть деньги, ссылаясь на то, что организация без моего ведома повысила стоимость подписки (с сентября по январь - 99 рублей, а далее по 200 рублей), я прочитал закон о защите прав потребителя, где выяснил, что одностороннее повышение стоимости услуги незаконно без уведомления потребителя. Я не давал согласия на повышение тарифа подписки и даже об этом не знал, что она повысилась. Техподдержка мне утверждала, что я сам согласился на это, так как я принял соглашение их компании (где указано что они имеют право односторонне повысить цену), но я не ставил никаких "галочек", не ставил электронную подпись. Также в их соглашении было уведомление, что мне на почту должны приходить все квитанции оплаты - ничего на мою почту не приходило. Я уже обратился в Банк - они собрали документы о возврате моих средств, и я обратился с заявлением в полицию. Вопрос: имею ли я шансы восстановить справедливость и возместить свои убытки после одностороннего повышения тарифа без моего ведома и согласия?
Да, после сбора необходимых документов (из банка, после проведения проверки правоохранительными органами), у Вас имеются высокие гансы взыскать с ресурсной организации денежные средства, неустойку, судебные расходы, а также компенсацию морального вреда. Обращайтесь в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше