Кирилл
Кирилл

Сб 02 дек. 2023

Город

г. Москва

Незаконные списания денежных средств при пользовании чат-ботом

В течение года с меня, каждые 3 дня списывалась определенная денежная сумма при пользовании ресурса чат-бот в ВКонтакте. В начале сентября 2022 года я оплатил подписку в размере 99 рублей на три дня, использовал её, я отписался и забыл про неё, услугами продавца я не пользовался и даже забыл что оно существовало. В ноябре я анализировал свои расходы и заметил, что с Января 2023 по Ноябрь 2023 с меня каждые 3 дня списывали по 200 рублей, за этот период набежало около 24 000 рублей. Я стал разбираться, обратил в техническую поддержку, отменил подписку (её оказывается можно отменить не в чат-боте, а только на их сайте, где нигде не указывалось). Я обратился с просьбой вернуть деньги, ссылаясь на то, что организация без моего ведома повысила стоимость подписки (с сентября по январь - 99 рублей, а далее по 200 рублей), я прочитал закон о защите прав потребителя, где выяснил, что одностороннее повышение стоимости услуги незаконно без уведомления потребителя. Я не давал согласия на повышение тарифа подписки и даже об этом не знал, что она повысилась. Техподдержка мне утверждала, что я сам согласился на это, так как я принял соглашение их компании (где указано что они имеют право односторонне повысить цену), но я не ставил никаких "галочек", не ставил электронную подпись. Также в их соглашении было уведомление, что мне на почту должны приходить все квитанции оплаты - ничего на мою почту не приходило. Я уже обратился в Банк - они собрали документы о возврате моих средств, и я обратился с заявлением в полицию. Вопрос: имею ли я шансы восстановить справедливость и возместить свои убытки после одностороннего повышения тарифа без моего ведома и согласия?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Да, после сбора необходимых документов (из банка, после проведения проверки правоохранительными органами), у Вас имеются высокие гансы взыскать с ресурсной организации денежные средства, неустойку, судебные расходы, а также компенсацию морального вреда. Обращайтесь в суд.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 11 дек. 2025 07:10
Срок отзыва заявления о разводе через ЗАГС: как переносятся дни из-за новогодних праздников?
Добрый день! Если подано заявление на развод через госуслуги,
1 ответ
Чт 11 дек. 2025 00:35
Незаконная эвакуация авто после попытки угона: кто должен платить за штрафстоянку?
Добрый вечер.вопрос. была попытка угона авто со двора, его
1 ответ
Ср 10 дек. 2025 22:37
Сдача в аренду гаражного бокса в ГСК для предпринимательской деятельности по замене автостёкол
Здравствуйте, можно ли сдать гаражный бокс, принадлежащий на праве
2 ответа
Темы справочных материалов