Сб 25 ноя. 2023
г. Москва
У приобретённой кофемолки в процессе эксплуатации треснула пластиковая чаша для зёрен. При обращении в магазин в течение гарантийного срока в гарантийном ремонте отказали из-за наличия данной трещины, которую они рассматривают как механическое повреждение, возникшее по вине покупателя. Мы настояли на отправке дефектного прибора в гарантийный центр. Специалисты гарантийного центра предложили нам платный ремонт. Наши дальнейшие действия...
Обязаны провести экспертизу бесплатно, ничего платить Вы не обязаны. В данном случае подавайте жалобу в Роспотребнадзор либо с иском в суд.
давно
Уважаемый Александр Владиленович, спасибо за предоставленный ответ, однако вызывает сомнение подача жалобы в Роспотребнадзор, я звонила туда, мне посоветовали написать досудебную претензию, адресовав её на фирму-продавца, но не в телефонном разговоре специалисты горячей линии Роспотребнадзора не смогли прояснить некоторые нюансы по моей ситуации и посоветовали создать обращение в Управление Роспотребнадзора за прояснением этих вопросов.
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
давно
Уважаемый Владимир Иванович, спасибо за предоставленную консультацию.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
