Купил товар на Авито у обычного человека, он написал что товар не исправен и ему требуется замена детали, товар электронный. Я написал в центр ремонта электроники и описал проблему с техникой. Мне ответили что проблема вовсе не в той детали, а в самой основой детали. Я написал продавцу, что хочу вернуть товар, так как по сути это обман потребителя. Продавец не желает возвращать деньги. Дополнение: сразу после покупки товара я поехал за его запчастями, так как мне нужно было заменить деталь. Я потратил дополнительные деньги. Я не требую с него деньги ещё и за деталь. Только за его товар.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией и требуйте возврата денежных средств. Если в установленном Вами срок требования не будут исполнены, обращайтесь в суд. Однако, Вам потребуется проведение экспертизы для точного ответа ,в чем причины неисправности и доказательства, что продавец заранее не указал именно эти неисправности
давно
Спасибо большое. Можете рассказать чуть подробнее про процесс подачи обращения в суд?
Сначала обязателен досудебный порядок урегулирования спора, то есть направление претензии. Если в установленном Вами срок требования не выполнены,то следует обращение в суд . В суде надо доказать свою позицию.
давно
Будет ли суд заниматься делом из-за 15 тысяч рублей? Слышал что дела просто замянают и все, так как слишком много мороки ради обычного народа. По поводу оплаты услуг адвоката и юристов, государство поможет с этим, или нужно будет платить все самим? И если я оплачу, то смогу ли "взыскать" после победы эту сумму с оппонента?
давно
Спасибо вам Вера Владимировна за помощь. Мог бы, отблагодарил бы побольше.
Оплату услуг представителя Вы осуществляете за свой счёт, государство предоставляет бесплатно защитника только по уголовным делам. В случае выигрыша дела Вам будут возмещены все судебные расходы.что касается суммы иска, то суды занимаются и меньшими размерами. Вам необходимо будет подать в мировой суд по месту жительства ответчика
давно
Вопрос, в Авито номер телефона человека скрывается, либо заменяется на серверный, для защиты продавца от спама. Я не знаю не имени ни фамилии человека. Знаю только адрес многоквартирного дома где он живёт, номер квартиры я тоже не знаю. + К этому в Авито можно поставить абсолютно любой адрес для места встречи, но по тому, как быстро продавец появился на месте встречи, то живёт он в этом доме, либо рядом. Как мне подать обращение, если я не знаю об этом человеке ничего? У меня есть только история переписки и ссылка на его профиль. Когда составляют обращение в суд, пишут же: я Такой-то такой, подаю жалобу на Этого Всякого, потому что Так-то так-то. Я понимаю что службы все таки обратятся к юристам приложения, объяснят ситуацию, им в итоге всё-таки выдадут номер телефона хозяина. Но мне же не дадут по понятным причинам его данные, я же могу представлять угрозу для его безопасности в соц сетях и тому подобному. Я получается просто должен прийти в здание мирового суда и поговорить с работниками? Объяснить ситуацию, они выдадут мне форму, я ее заполню, а дальше они сами все сделают? Найдут человека и отправят ему письмо о суде?
Не совсем так, в суд необходимо идти с готовым иском и в стадии подготовки к судебному заседанию оказать содействие в установлении личности. Но Вы должны предоставить суду доказательств, что самостоятельно принимали меры. Обратитесь в службу поддержки Авито и поясните ситуацию, что хотите направить претензию
давно
Здравствуйте, написал в техподдержку Авито, ответили так: "Понимаю, что вам сейчас важна любая информация об этом продавце. Это объявление не отображается в поиске Авито и профиле продавца. Это значит, что информация из него теперь закрыта. Поэтому мы можем передавать её только полиции, и только по официальному запросу. Мы обязаны так делать по законодательству России и условиям Авито, чтобы защитить данные пользователей." Как и куда мне написать ответчику чтобы дать ему время на выполнение моего требования о возврате денег. Вчера он написал мне что денег у него нет, и что вещь была сломана именно в том месте он не знал. Но в объявлении он писал что сломана именно та деталь, которую он назвал изначально, так же он в письменной форме в чате ответил перед продажей на мой вопрос о том, как он узнал что электроника сломана именно в том месте следующие: "Я ходил в сервисный центр, там мне сказали причину неполадки, + у моего друга было тоже самое". По какой форме мне стоит написать ему свое требование и срок выполнения? Могу ли я написать требование прям в чате на торговой площадке? Какова стоимость вашей услуги по составлению грамотного иска?
давно
Ещё вопрос, если я оплачу вашу услугу по помощи в составления иска, будет ли это считаться судебным расходом и будет ли мне это возмещено?
Отвечаю на первый вопрос. При таких обстоятельствах обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве, прикладывайте скрин шоты всей переписки с продавцом и службой поддержки и просите установить личность продавца через запрос Авито. По второму- все расходы, который оплачены в ходе подготовки, рассмотрения дела, транспортные, почтовые и иные возмещаются с виновного. Необходимо сохранять подтверждающие платежные документы.
давно
Спасибо. Если я платил наличными, у меня нет чека о перевода денег, но мы встречались под дверьми банка, там должны быть камеры, которые зафиксировали как я передавал деньги и забирал вещь у человека. Я очень боюсь, что полиция ничего делать не станет
давно
По какой форме мне написать ему требование по возврату денег и где? Чат Авито подойдёт?
Вам надо обратиться и в полицию и направьте требования админу Авито. Полиция может запросить запись с камер банка. После получения ответов по результатам можно будет думать, как двигаться дальше.
давно
Здравствуйте, написал обращение в УМВД с целью выяснения личности данного гражданина чтобы написать претензию, на сайте МВД написано что срок рассмотрения доходит до 30 дней, в редкий случаях до 60. Написал в воскресенье, в понедельник обращение было зарегистрировано. 30 дней не слишком много? Не будет поздно для претензии? Можно ли ускорить процесс выявления личности, если например прийти куда-нибудь лично, без интернета, на прямую? Если да, то куда обращаться?
Все верно, согласно закону о порядке рассмотрения обращений граждан срок 30 дней. К сожалению, закона ускорить этот процесс, нет
давно
Хорошо, спасибо
давно
Буду ждать
давно
ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области УПРАВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ по ВЫБОРГСКОМУ РАЙОНУ г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА (УМВД России И.А. Афанасьеву по Выборгскому району г. СПб) afanasiev_igor@list.ru Лесной пр., д. 20 к. 9. Санкт-Петербургу, 194044 На № от Уважаемый Игорь Андреевич! Настоящим уведомляю Вас, что по факту Вашего электронного обращения № 3/237812364727 от 20.11.2023 года в 49 отделе полиции УМВД России по Выборгскому р-ну г. СПб проведена проверка. B указанном обращении усматриваются гражданско-правовые отношения, споры которых разрешаются в гражданском судопроизводстве в рамках действующего законодательства РФ. Персональные данные лиц, в отсутствие согласия последних на обработку персональных данных, запрашиваются и обрабатываются органами полиции в соответствии с пунктом 4 части 1 статьи 13 Федерального закона от 7 февраля 2011 года N 3-ФЗ "О полиции" и статьей 7 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных", в том числе, в связи с расследуемыми уголовными делами и находящимися в производстве делами об административных правонарушениях, а также в связи с проверкой зарегистрированных в установленном порядке заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях, разрешение которых отнесено к компетенции полиции. Разрешение гражданско-правового спора к компетенции полиции не относится, в связи с чем установлении персональных данных лица не предоставляется возможным. Начальник 49 отдела полиции И.Р. Очирова 579-11-18 Д.С. Иванов
Здравствуйте!
Напишите претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) фио продавца к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар, о том что товар является некачественным и прочее; 3) обязательно указать требование, например, возвратить уплаченные денежные средства. 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии (договор купли-продажи, если он оформлялся)
Важное значение имеет правильное вручение претензии - Можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей