Золото

Question

Дарья

Чт 16 ноя. 2023

г. Самара

Золото

Здравствуйте.Моя мама купила в ломбарде золотые серьги за 8.000 рублей.Ей выдали документы на них и чек,где четко написано,что серьги 585 пробы.Да и сами серьги были помечены 585 пробы. Я решила удостоверится в подлинности золота и оказалось,что серьги на половину 500 пробы,а на половину 585 и красная цена им 4000 рублей.Что делать и куда идти?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.