Чт 16 ноя. 2023
г. Санкт-Петербург
Возврат вещей через телеграмм канал
Здравствуйте, заказывал вещь через один телеграмм канал а они заказывают их через Китай, они писали мне что заказ будет идти 25-35 дней , уже давно прошел этот срок но товар даже не в России пишу им ,что хочу сделать возврат на что они мне отвечают что возвратов нет ждите свой заказ Что делать в таком случае? работает ли тут закон о защите прав потребителя?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
