У меня сломалась машина ехала с магазина был хруст и вытекло

Здравствуйте у меня сломалась машина, ехала с магазина был хруст и вытекло масло с коробки, вызвала эвакуатора увезли в салон, когда начали там её разбирать они мне показали на коробке дыра, а машина на гарантии 5 лет машине на данный момент 2 года, 78 тыс км пробег, и они мне утверждают что не гарантийный случай! Как быть и как можно подать на их иск? Они даже не делали экспертизу и не будут делать! Я думаю либо сделали сами молотком эту дыру либо заводской брак!!! Есть видио до того как погнала на нём видно что дыры нету и после они мне прислали фото с дырой на коробке!