У меня есть долг в банке Я его выплачивала несколько лет

Здравствуйте, у меня есть долг в банке. Я его выплачивала несколько лет с зарплат. Когда оставалось оплатить около 25 тыс, я перешла на другую карту и списывания прекратились. Далее дело закрывают по ст. 46 ч. 1 п. 3. В нынешнее время дело снова открыли, снова начались списывания, но не остатка долга, а будто заново. На фссп эти оба дело имеют один номер судебного приказа. Как уточнить эту информацию и можно ли что-либо сделать?