Можно ли требовать полного возврата денег за пальто

Question

Наталья

Чт 23 мар. 2017

г. Москва

Можно ли требовать полного возврата денег за пальто

Здравствуйте! Вчера на рынке купила пальто. Покупка была совершена при свидетелях: моя несовершеннолетняя дочь 5 лет, подруга. Документов, подтверждающих покупку, продавец не выдал. Хочу вернуть пальто продавцу, которое не было в употреблении, сохранены все бирки и ярлыки. Причина: не подошел цвет. Могу ли требовать полного возврата денежных средств, т. к у продавца вчера не было подходящего для меня фасона, цвета. При обращении необходимо ли мне сразу пригласить свидетелей или можно попробовать без. Спасибо заранее за ответ.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Добрый день ! По закону " О защите прав потребителя" вы вправе вернуть неподощедший товар и продавец обязан возвратить вам денежные средства в полном объеме. если продавец откажется удовлетворить ваши требования о замене товара либо возврате денежных средств, то вы вправе обратиться к администрации рынка, представитель торговой площадки обязан помочь в разрешении возникшей проблемы. Если вопрос не будет решен, то вы вправе обратиться письменно в отдел Роспотребнадзора.