Вт 20 июн. 2023
г. Краснодар
Замена товара ненадлежащего качества купленного по промокоду
Здравствуйте. Есть ситуация: куплено два товара. Товар1 стоит 2000р, товар2 10р. При покупке был применен промокод на 2000р и за оба товара было заплачено 10р. Спустя время Товар1 вышел из строя и требуется замена товара по гарантии. Точно такого же (модель, артикул) товара нет. Вопрос: правильно ли я понимаю, что в данном случае продавец может только вернуть заплаченные деньги (если промокод действовал не на 100% стоимости Товара1, а хотя бы 99%), либо предложить замену на другую модель (условно стоимостью в 2100р) с доплатой покупателя ~2100? То есть, если был применен промокод, то при замене товара доплата идет от стоимости по чеку?
Здравствуйте! Согласно ФЗ “О защите прав потребителей” в случае, если купленный товар является ненадлежащего качества и не работат, а замену на аналогичный товар продавец произвести не может, то Вы вправе требовать возврата денежных средств. Но тех денег, которые были уплачены Вами по факту. Если Вы не согласны, обратитесь с претензией к продавцу.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
