Можно ли требовать возврат средств?

Question

Даниэль

Вт 23 мая 2023

г. Оренбург

Можно ли требовать возврат средств?

Здраствуйте! Сдал смартфон на гарантийный ремонт 31 марта в Мвидео. Сегодня уже 23 мая, то есть 45 календарных дней уже давно прошло. Только по истечению срока ремонта мне сказали, что нужно было его отвязать от аккаунта, чтобы продолжить ремонт. Ранее я никаким образом не был уведомлен о том, что должен был со своей стороны повлиять на процесс ремонта. Имею ли я право на возврат средств?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.