Правомерно ли со стороны компании Делимобиль отказывать арендатору самостоятельно забирать машину со

Правомерно ли со стороны компании Делимобиль отказывать арендатору самостоятельно забирать машину со штрафстоянки с целью избежать штрафа (8000 рублей по договору), если в договоре сказано о том, что «в случае если арендатор в установленные арендодателем сроки получает разрешение на возврат тс со штрафной стоянки, возмещает арендодателю причиненные убытки - он освобождается от уплаты договорного штрафа». Со мной произошла именно такая ситуация, где я в телефонном звонке 2 раза проявила инициативу забрать машину самостоятельно после ее эвакуации, однако сотрудник Делимобиль отказал мне. Могу ли я обжаловать штраф и через суд потребовать запись разговора с сотрудником Делимобиль, как доказательство?