Отказ в выплате по страховке, страховой случай потеря работы, стоимость стаховки 48 тыс руб, страховоя выплата 180000

Может ли банк отказать в выплате по страховому случаю, так как кредит был полностью досрочно погашен новым кредитом в этом банке, страховка продолжала действовать, страховой слчай потеря работы по сокращению численности штата, отказано банком, так как не является кредитным продуктом, страховая так же в выплате отказывает, требует документы, которые я не могу предоставить, список вакансий на момент сокращения, так как является коммерческой тайной, официальный ответ работодателя, был предоставлен в банк и в СК