Ольга
Ольга

Ср 01 мар. 2017

Город

г. Санкт-Петербург

Отказ от посылки отправленной наложенным платежом

Отказ от посылки, отправленной наложенным платежом Добрый вечер! Сдуру сделала заказ в интернет- магазине, на товар, не имеющий индвидуальных свойств. Позвонил оператор, заказ подтвердила, а потом почитала отзывы о продавце и от товара решила отказаться. На сайте, где я оформляла заказ, нет никаких средств обратной связи. По телефону, с которого мне звонили, дозвониться не удалось. После безуспешной попытки остановить выполнение заказа, оформила второй в надежде, что при звонке отменю и второй и первый, но мне не позвонили. Через некоторое время мне позвонил оператор, сказал, что посылка поступила и я должна ее забрать. После того, как я объяснила ситуацию, мне было заявлено, что я обязана выкупить посылку. После моего вопроса "на каком основании", мне заявили что наш разговор был записан, и пусть посылку я выкупать не обязана, я обязана оплатить пересылку. Поскольку оператор разговаривал со мной некорректно после отказа выкупа, я отправила их обращаться в суд. Собственно, вопрос. Я знаю, что я должна оплатить доставку в случае отказа от заказа, но мне не совсем понятно: В соответствии со ст. 26.1 пункт 4 я должна оплатить пересылку только в обратную сторону или все- таки в обе? Каким образом продавец должен предоставить мне реквизиты? Могу я затребовать их в письменном виде с печатью и копией чеков Почты России? На сайте было указано юр. лицо, но данное юр. лицо еще в сентябре было удалено из ЕГРЮЛ, т. е. прекратило свою деятельность. Могут ли при таком раскладе они требовать от меня каких- либо возмещений, если посылка отправлена не от юр. лица указанного на сайте? Что отвечать и на какие статьи ссылаться при звонках с угрозами, а они будут, судя по отзывам в интернете? Спасибо!

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день ! Если предприятие ликвидировано, то право на предъявление претензий к вам по поводу оплаты пересылки отказного интернет-заказа отсутствует. При поступлении телефонных звонков и писем ссылайтесь на информацию о ликвидации предприятия, а при повторных обращениях - обращайтесь в полицию для привлечения указанных лиц к ответственности за мошенничество. В соответствии со ст.26.1 закона о защите прав потребителя вы вправе отказаться от получения товара на любой стадии, при этом требования о возмещении вами расходов по обратной пересылке заказа обоснованы.

Ольга
Ольга
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Большое спасибо за ответ!

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Ср 10 дек. 2025 22:10
Обязана ли я платить за обучение, если сертификат не выдан, а договор составлен с нарушениями?
Возможно ли не выплачивать деньги за обучение, если мне не выдали
1 ответ
Ср 10 дек. 2025 22:03
18 лет не могу платить кредит что делать
18 лет не могу платить кредит, что делать
1 ответ
Ср 10 дек. 2025 20:58
Невыплата компенсации за отпуск при увольнении: законны ли действия работодателя?
Здравствуйте, я отработала официально с 12 сентября по 10 декабря. И
2 ответа
Темы справочных материалов