Я приобрела триммер для покоса травы После приобретения на следующий день

Question

Юлия

Чт 23 июн. 2022

г. Щучье

Я приобрела триммер для покоса травы После приобретения на следующий день

Здравствуйте. Я приобрела триммер для покоса травы. После приобретения на следующий день решила попробовать, но он перестал работать. Повела в магазин, мне отказались вернуть деньги или поменять и сказали ждать 10дней они решат что делать. Ровно через 7дней я приехала в магазин они сообщили что отправили на экспертизу и по срокам ничего не сказали. Что делать в данной ситуации? Чего ждать? И какие сроки?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте. в соответствии со ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных ст. 20 Закона сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Срок устранения недостатков не может быть более 45 дней. Если у Вас есть акт приема технически неисправного товара, то по истечении этого срока в случае если Ваш вопрос не разрешен, направляйте претензию продавцу, а в случае ее неудовлетворения, обращайтесь в суд. Контакты в профиле есть, можете обращаться.