Здравствуйте. Я приобрела триммер для покоса травы. После приобретения на следующий день решила попробовать, но он перестал работать. Повела в магазин, мне отказались вернуть деньги или поменять и сказали ждать 10дней они решат что делать. Ровно через 7дней я приехала в магазин они сообщили что отправили на экспертизу и по срокам ничего не сказали. Что делать в данной ситуации? Чего ждать? И какие сроки?
Здравствуйте. в соответствии со ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных ст. 20 Закона сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Срок устранения недостатков не может быть более 45 дней. Если у Вас есть акт приема технически неисправного товара, то по истечении этого срока в случае если Ваш вопрос не разрешен, направляйте претензию продавцу, а в случае ее неудовлетворения, обращайтесь в суд. Контакты в профиле есть, можете обращаться.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше