Я хотела бы проконсультироваться, меня оскорбил консультант в отделении Сбербанка, была подана жалоба на горячую линию, после чего банк сказал что провел проверку аудио и видеозаписей, и факт оскорбления не был найден. И банк теперь подает на меня в прокуратуру, заявление ссылаясь на 128 статью УК РФ. Получается я из пострадавшей стороны превратилась в обвиняемую. Подскажите на сколько правомерны действия банка?