Дело в том что у меня под последним заказом а вайлдберриез появилась

Дело в том, что у меня под последним заказом а вайлдберриез появилась надпись "за отказ/возврат плата 650 рублей". Т.е. за отказ или возврат одного товара с меня снимается 50 рублей. При обращении в поддержку вайлдберииез в письменном виде мне написали, что эти деньги связанны с платой за возврат неугодного товара на склад. При этом лично меня никто из вайлдберриз по средствам связи не предупреждал.