Так получилось что я выйграла в конкурсе бесплатный приз потом сервис

Здравствуйте! Так получилось, что я выйграла в конкурсе бесплатный приз, потом сервис гарант сказал оплатить доставку и если что то меня не усторит, то деньги вернут, позже оне поросил еще оплатить страховку, хотя в правилах по отправке этого не было сказано. А дальше еще просит оплатить дарственну. Когда я сказала чтоб он вернул все деньги ранее потраченные мной, сначала отказывал, потом простит писать в ручную заявление, почему прошу расторгнуть сделку(хотя как можно это считать сделкой) и притензий не имею. А я как раз к ним и имею притензии, получается,что они просто вымогатели. скажите пожалуйста как поступить? Дело даже не в сумме потраченой, а в том, чтоеслибы сразу скзали, что будут такие траты я бы отказалсь. И не хотелось бы чтоб еще кто то так попался как я.