В магазине бытовой техники через сайт был сделан заказ и

Добрый день. В магазине бытовой техники через сайт был сделан заказ и оплачен на сумму 3552тр. 15 февраля я отменил заказ, как объяснили сотрудники по телефону, что денежные средства будут возвращены максимум через 30 дней. 22 марта позвонил в магазин, мне сказали что в магазине произошёл "сбой" и нужно приехать в магазин, написать заявление и ждать ещё 10 дней. Вопрос, законно ли действия магазина? При том что сроки поставленные магазином давно уже вышли.