Оказание помощи в составлении претензии на почту России

Здравствуйте! Помогите составить претензию на почту России и взыскать с них неустойку. Я отправлял посылку с денежным переводом аж 15 августа 2016 года. Сейчас 13 января 2017 г. перевод я так и не получил..Человек которому я отправлял посылку отписался мне 24 августа и сказал что посылку получил,но информация по треку так и не обновлялась. По истечении ровно 1 месяца информация обновилась и у нее появился статус вручение.. С тех пор жду денежный перевод. Подавал заявление на розыск 8.10.2016 ответа не получил.срок,по которому мне должны были ответить (2 месяца) прошел.