Гарантийная служба затягивает ремонт телефона

Добрый день ! Вначале подача письменной претензии в произвольной форме на имя руководителя салона либо магазина, с указанием обстоятельств покупки, поломки и требованием о возврате денег. Это обязательная форма досудебного урегулирования спора. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Вручать лично не обязательно, можно выслать по почте заказным письмом. Если по истечение 2 недель спор не решен и ответ не поступил, Вы имеете право обратиться в отделение Роспотребнадзора ( защита прав потребителя) , либо сразу предъявить судебный иск о защите право потребителя. Образец искового заявления - на информационном стенде любого суда, госпошлиной этот иск не облагается.