15 07 21 прорвало затопила соседей с низу Оказалось что от

Здравствуйте, 15.07.21 прорвало затопила соседей с низу. Оказалось что от полотенцесушителя лопнула прокладка, скорей всего из-за давления. Не давно выключали воду горячую. Полотенцесушитель устанавливал ремонтник которого нанимала, он сказал что это плохая заводская прокладка. Кто виноват? очень много воды утекло, соседями рабочий договорился если что потолки поменяет им, хочу у него взять деньки за воду. Правомерно ли это?