какова вероятность выиграть в суде

я купила Электронасос погружной в скважину, он проработал 2 дня и сломался. Мы его отправили в сервисный центр не ремонт. От туда нам пришёл акт осмотра, где сказали что мотор исправен, но истерлась рабочая пара из за большого количества песка в воде и этот на ремонт этот гарантия не распространяется, в магазине нам сказали что не чем не могут помочь, хотя их продавец нас заверила что насос не боится песка вообще. Деньги нам возвращать за насос отказались и менять тоже не стали. Мы написали претензию в магазин. Подскажите какова вероятность что мы выиграем суд если до этого дело дойдет и что нам делать следующим шагом?