Товар был заказан по рекламе в соцсети Пришел ненадлежашего качества просмотрела только

Пишите письменную претензию, потом можно будет подавать исковое заявление в суд.

Добрый день! Товар вернуть реально. Необходимо ознакомиться с информацией о возврате на официальном сайте /странице продавца и следовать ей. В случае, если информация отсутствует-осуществить возврат с требованием вернуть денежные средства и прикрепив реквизиты. Покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества. Но в случае, если товар входит в особый перечень -будет назначена экспертиза