Добрый день! Я купила пуховик в группе в ВКонтакте, оплатила полную стоимость путем перечисления на карту СБ. При получении мною товара он оказался мне мал, а фасон не подошел. Я попросила возврата денег за товар и предложила отправку пуховика обратно за свой счет. Мне отказали. Подскажите, как и куда мне написать претензию, если из данных у меня только домен в Вконтакте, номер карты и ФИО ее держателя, а также номер телефона продавца. Заранее благодарю за ответ
Добрый день ! В нашей стране основным законодательным актом, защищающим права потребителя является одноименный Закон РФ " О защите прав потребителя" , вот только беда в том, что он регулирует отношения между потребителем ( гражданином) и изготовителем, исполнителем и продавцом, которые по фабуле закона являются организациями. У вас же был заключен договор в устной форме между двумя гражданами да еще судя по всему без каких-бы то ни было условий возврата. Если продавец являлся на момент продажи владельцем интернет магазина или ИП, предоставляющим подобные услуги, то вы имеете право на предъявление претензии.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше