Добрый день ! В нашей стране основным законодательным актом, защищающим права потребителя является одноименный Закон РФ " О защите прав потребителя" , вот только беда в том, что он регулирует отношения между потребителем ( гражданином) и изготовителем, исполнителем и продавцом, которые по фабуле закона являются организациями. У вас же был заключен договор в устной форме между двумя гражданами да еще судя по всему без каких-бы то ни было условий возврата. Если продавец являлся на момент продажи владельцем интернет магазина или ИП, предоставляющим подобные услуги, то вы имеете право на предъявление претензии.