Кристина
Кристина

Ср 21 дек. 2016

Город

г. Тольятти

Покупка пуховика через группу в ВК

Добрый день! Я купила пуховик в группе в ВКонтакте, оплатила полную стоимость путем перечисления на карту СБ. При получении мною товара он оказался мне мал, а фасон не подошел. Я попросила возврата денег за товар и предложила отправку пуховика обратно за свой счет. Мне отказали. Подскажите, как и куда мне написать претензию, если из данных у меня только домен в Вконтакте, номер карты и ФИО ее держателя, а также номер телефона продавца. Заранее благодарю за ответ

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день ! В нашей стране основным законодательным актом, защищающим права потребителя является одноименный Закон РФ " О защите прав потребителя" , вот только беда в том, что он регулирует отношения между потребителем ( гражданином) и изготовителем, исполнителем и продавцом, которые по фабуле закона являются организациями. У вас же был заключен договор в устной форме между двумя гражданами да еще судя по всему без каких-бы то ни было условий возврата. Если продавец являлся на момент продажи владельцем интернет магазина или ИП, предоставляющим подобные услуги, то вы имеете право на предъявление претензии.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 09 дек. 2025 01:18
Являюсь должником по ИП прошел примерно месяц после выдачи его взыскателю как
Являюсь должником по ИП (прошел примерно месяц после выдачи его
4 ответа
Вт 09 дек. 2025 09:59
Если меня лещили родительских прав если меня в них не восстановят
Здравствуйте если меня лещили родительских прав,если меня в них не
1 ответ
Вт 09 дек. 2025 10:01
Могут ли приставы забрать бытовую технику, если вы только прописаны, но не собственник?
Здравствуйте, такой вопрос. Могут ли приставы забрать бытовую
2 ответа
Темы справочных материалов