Здравсвуйте Я пишу с просьбой помочь оформить правильно жалобу в банк Я

Здравсвуйте. Я пишу с просьбой помочь оформить правильно жалобу в банк. Я брала кредит в Совком банке. Условия акции Совкомбанка «Все под 0» Стремясь привлечь новых заемщиков, Совкомбанк решил совершить революцию на рынке потребительского кредитования и отменил проценты по займам наличными. Вернее сказать, проценты по кредитному договору клиентам все-таки начисляются, и люди должны их ежемесячно выплачивать. Однако в конце действия договора вся сумма переплаты по кредиту будет возвращена заемщику. Правда, для этого необходимо выполнить ряд условий. Что это за условия? Рассчитывайтесь картой «Халва» Первое условие, которое должен выполнить заемщик — это пользоваться при оплате покупок картой беспроцентной рассрочки «Халва». Данный продукт — это тоже разработка Совкомбанка. Для возврата процентов по карте «Халва» ежемесячно нужно будет тратить не менее 10 000 рублей и совершать при этом не менее 5 покупок. условия кредита от совкомбанка Напомним, держатели «Халвы» могут покупать товары в рассрочку в магазинах-партнерах Совкомбанка. Рассрочка предоставляется им бесплатно. При оплате «Халвой» человек покупает товар по той же самой цене, как если бы он рассчитался за него наличными. Переплата наступит только в том случае, если клиент банка выйдет за рамки предоставленной ему рассрочки. На карту «Халва» можно зачислить также и свои собственные деньги, и тогда она станет похожа на обычный банковский пластик. В этом случае рассчитываться карточкой можно будет не только в магазинах-партнерах Совкомбанка, но и во всех остальных торговых точках, которые принимают безналичную оплату. При этом Совкомбанк будет даже возвращать держателям «Халвы» часть потраченных денег в виде кэшбэка и начислять процент на остаток. По условиям акции «Все под 0», в счет необходимого лимита в 10 000 рублей банк будет засчитывать не только покупки по «Халве», но и оплату услуг через мобильное приложение, а также снятие или перевод с карты заемных средств. Словом, грамотное пользование карточкой «Халва» Совкомбанка не потребует от заемщика дополнительных финансовых расходов, а, напротив, может принести некоторые выгоды. Подключите услугу «Гарантия минимальной ставки» Однако, чтобы претендовать на возврат процентов по займу, пользоваться при расчетах картой «Халва» заемщику будет недостаточно. Необходимо выполнить еще одно условие акции: подключить опцию «Гарантия лучшей ставки». Вот на этом этапе уже появляются финансовые расходы клиента — активация необходимой опции является платной. Комиссия за подключение услуги составляет 3,9% от размера полученного кредита. Какие обязанности принимает на себя клиент, активируя «лучшую ставку»? Во-первых, при оформлении займа должна быть оформлена еще и «финансовая защита» (то есть страховка кредита). Эта услуга также является платной. Размер страховки в Совкомбанке варьируется в пределах от 10 до 15% от получаемого кредита (в зависимости от лимита и срока займа). Финансовая защита должна сохраняться на весь период пользования займом. Во-вторых, по условиям подключенной услуги клиент банка обязуется не допускать просрочек по своим кредитам. В-третьих, заемщик не должен досрочно погашать взятую ссуду. правда о кредите в совкомбанке Обращаем ваше внимание: по условиям акции «Все под 0» заемщикам Совкомбанка возвращаются только уплаченные проценты по кредиту. Комиссия за подключение дополнительной услуги и страховка займа не возвращаются. При возникновении просрочек или досрочном погашении ссуды человек теряет право на компенсацию процентов. Прочие условия «беспроцентного» займа Совкомбанка Чтобы создать у читателей более полное представление о продукте банка, перечислим прочие его условия. Ссуду на потребительские нужды можно взять в размере от 200 000 до 1 000 000 рублей. Кредит оформляется на срок 18, 24, 36 или 60 месяцев. Потенциальный заемщик должен быть не моложе 20 и не старше 85 лет. Что касается процентной ставки, то на рекламном лендинге, посвященном продукту, гордо красуется «0%». Но мы-то с вами знаем, что проценты по займу начисляются, а после выплаты кредита они возвращаются (при выполнении всех условий). Реальная ставка по «беспроцентному» кредиту Совкомбанка — 17,4-17,9% годовых (не самая привлекательная на рынке). Причем это значение действует, только если клиент в первые 25 дней действия договора потратит безналичным способом более 80% выделенного кредитного лимита. Если же человек не выполнит данное условие, то ставка по займу повысится до 22,4-22,9 % (и станет значительно выше среднерыночной). И так повторюсь, для возврата процентов по кредиту я должна выполнить следующие условия: ✓ Оформите кредит с услугой "Гарантия минимальной ставки"; ✓ Подключите финансовую защиту и сохраните её на всем сроке кредита; ✓ Совершайте ежемесячно от 5 покупок по карте "Халва" на общую сумму от 10 000 руб. (по "Социальной Халве" от 5 покупок на общую сумму от 5 000 руб.), любыми средствами в любых магазинах; ✓ Платите по графику без просрочек; ✓ Не совершайте частичное досрочное погашение кредита; ✓ Полное гашение производите не ранее 30 дней до окончания срока кредита. Когда я обратилась в банк, для получения процентов, сотрудники банка сказали, что я выполнила частичное досрочное погашение((( Я подняла историю и поняьа в чем проблема, т. к. оплата производилась через банкомат, а он как известно сдачи не дает, каждый месяц я пополняла счет больше, чем указано в графике, не 5450,а 5500,а один раз вообще 6000,и в однтм месяце, за 2 месяца до окончания кредита, банк списал все лишние средства в досрочное погашение. Но я же согласия не давала! Просьба помочь написать жалобу в банк, ведья так расчитывала на деньги от возврата %.