У моей жены гр Украины 17 апреля закончился срок ежегодного подтверждения

Здравствуйте, у моей жены гр. Украины 17 апреля закончился срок ежегодного подтверждения ВНЖ. В уфмс она была 17 марта но ей не сделали и назначили на 17 апреля. Но из за коронавируса они не работали да и режим самоизоляции не отменяли. Когда они начали работать не известно но сегодня получили письмо что она просрочила подтверждение внж и нарушила закон. Причем явится ей надо было 27 мая. А письмо было полученно 27 мая. Живем в деревне до райцентра 40км