можно ли добиться установки окон или возвращения денег

Question

Маркова Ольга

Вт 18 окт. 2016

г. Чкаловск

можно ли добиться установки окон или возвращения денег

Добрый вечер! У меня такой вопрос .В конце Июля (а точнее 21 июля) я заключила договор с компанией ООО ГЛОБАЛСТРОЙ , на установку пластиковых окон, штатный сотрудник приехал.на дом для составления и подписи договора .С меня попросили предоплату ,которую я внесла сразу же 21 июля (16000 т.р) Сотрудник так же написал рассписку о том что получил предоплату.После чего сказали что в начале августа уже все установят,но так и не установили ,прошло уже 3 месяца но окона так и не установили .По началу просто "кормили завтраками " потом просто перестали отвечать .Скажите можно ли добиться установки окон или возвращения денег ?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Да, вы можете потребовать или установку окон или возврат денежных средств, в обоих случаях имеете право на компенсацию. Для этого , вам необходимо обращаться с письменной претензией на имя исполнителя, к претензии прилагайте жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Срок рассмотрения претензии 10 дней. В случае отказа, отправляйте жалобы по инстанциям, а исковое заявление в суд.