Пн 05 сен. 2016
г. Южно-Сахалинск
Отказ магазина в замене телефона
Здравствуйте купила мобильный телефон 2 сентября 2016 года. 3 сентября динамик телефона перестал работать ,только на громкой связи. 4 сентября , я пришел в магазин с просьбой заменить телефон на другой, а в ответ сказали, что его надо проверить в течение 20 дней и забрали на проверку. что делать. Почему они отказываются сразу заменить телефон, ведь прошло только 2 дня со дня покупки? что делать в такой ситуации?
Действия продавца вполне правомерны, он забрал телефон на экспертизу если по итогам ее будет заключение что это заводской брак то его вам заменят на аналогичный, если нет то его вернут вам в том состоянии в котором вы его им принесли. В любом случае любые действия продавца вы имеете право обжаловать, в таком случае вам необходимо обращаться к нему письменно. и уже с письменным ответом обращаться в суд и т.д.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
