Чт 01 сен. 2016
г. Челябинск
Добрый день! Мной был приобретен внешний hdd seagate 1tb backupplus slim 2,5" usb 3.0 black (гарантия 24 месяца) 11.08. есть фото чека, сам чек утерян. а 17.08.16 г. я попыталась вернуть деньги за товар, т.к. он не подошел к моему компьютеру. О несовместимости можно было понять по информации на упаковке, но я доверилась словам консультанта торгового зала о том, что по характеристикам все внешние жесткие диски одинаковы, разница лишь в объеме и производителе. Однако отказали письменно (30 августа пришел ответ с печатью организации без подписи руководителя). В письме говорится, что товар относится к сложно-техническим, приведен его код из классификатора, а так же, что он совместим с моей операционной системой. получается что их заключение противоречит информации на упаковке товара. Хочу возврат денег и желательно моральный ущерб. Возможно?
Возможно. Подготавливайте Претензию, выдвигайте свои требования ,согласно закону о защите прав потребителя ( возврат денег , компенсация морального вреда), к Претензии приложите жалобы в Прокуратуру и в Роспотребнадзор . Срок рассмотрения Претензии 10 дней . Если вам не дадут положительного ответа , то отправляйте жалобы по инстанциям , а исковое заявление в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
