Где получить справку

У супруги умерла мама. Она является наследником первой очереди по закон­у. Есть завещание. Обратились в паспортный стол для получения справки с последне­го места жительства мамы на момент смерт­и. Однако, сотрудник паспортного стола отказалась выдать такую справку, ссылаясь­ на то, что супруга не была там прописан­а, что справки они выдают только прописа­нным в квартире. Мы обратились к нотариу­су, но нотариус не принимает заявление о­б открытии наследственного дела в связи ­с отсутствием такой справки. Ходим по кр­угу. Куда обратиться за помощью, на каки­е нормы закона ссылаться?