Здравствуйте , нужно понимать сколько времени прошло , с этого момента , подал ли абонент заявление в суд или нет.
Если , абонент еще не подал исковое заявление в суд, то нужно с ним мирно решить вопрос и закрепить это в письменном виде .
Если же , иск подали, то тогда нужно писать возражение на исковое заявление , в котором нужно указывать , что вы , своевременно устранили все неполадки, готовы были сотрудничать далее для решения вопроса мирным путем , не доводя до суда.