Что делать, если долго ремонтируют стиральную машину

Question

Александр

Ср 24 фев. 2016

г. Кострома

Что делать, если долго ремонтируют стиральную машину

Сдал в ремонт в "Рембытсервис" стиральную машину "BEKO" 26.03.2016года. Поломка - повреждение манжеты. 28.07.2016 года ремонт еще не выполнен. В квитанции указано, что ремонт осуществляется сроком самое длительное в течение 65 дней. Продление сроков ремонта согласуется с заказчиком.. За 4 месяца мне никто не разу не позвонил. Через каждые месяц интересуюсь сам. Ответ один:"Ждите". Заехал в мастерскую, на машине свалена инструменты, корпус поцарапал, вид "убитый". Что делать?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Добрый день ! Фиксируйте внешние повреждения ( фото), подавайте претензию в письменном виде в двух экземплярах - один Ваш, на котором представитель ремонтной организации должен расписаться в получении своего экземпляра.описывайте ситуацию,укажите, что сроки ремонта не соответствуют заявленным.Ваши права четко прописаны в Законе РФ " О защите прав потребителей".В конце претензии укажите свои требования - уменьшение стоимости ремонта до минимума в связи с нанесенными повреждениями либо вообще отказывайтесь от оплаты в связи с грубыми нарушениями договора по срокам.В течение 10 дней ремонтники Вам должны на эту претензию дать ответ.Если ответ не получен - досудебное урегулирование спора невозможно, поэтому обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.Подача подобного иска госпошлиной не облагается.