интернет магазин кинул на деньги. продали телефон через интернет магазин он оказался с браком у этого магазина есть свой сервис,телефон забрали через 12 дней выдали новый с браком, телефон вернул с сервис написал заявление на возврат денег прошло 11 дней денег нет. в магазине говорят что деньги не вернут, так как телефоны все рабочие, сервис предлагает забрать телефон и продать его самому.
Согласно статьи 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Так как Вами уже исполнен претензионный порядок, то рекомендуем обратится с исковым заявлением в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше