Александра, добрый день, уточните на чьей территории произошло падение - на придомовой, тогда претензии к управляющей компании, если городской ( муниципальной) - то в управу. вы вправе потребовать выплаты возмещения расходов путем подачи письменной претензии с изложением обстоятельств получения травмы и расходов на ее лечение. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней. Если по истечении указанного срока вопрос не будет решен, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.