Ср 08 июн. 2016
г. Москва
Купил на Савеловском б/у телефон. Есть чек от продавца и чек от бывшего владельца телефона (был куплен в ионе). Но у продавца нет бумажек о том, что сам телефон б/у (записи о повреждениях и неисправностях). В телефоне обнаружилась неисправность, деньги возвращать отказались. Попытка возврата в течение 2 недель по чеку. Какие мои действия?
Добрый день, Александр ! Вначале - подача письменной претензии продавцу с указанием обстоятельств покупки и выявления недостатков, требованием о возврате денег. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Одновременно можете обратиться с аналогичной жалобой в отделение Роспотребнадзора. Если в течении указанного срока вопрос не будет решен, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
