как вернуть переплаченные деньги за электроэнергию

В связи с прекращением эксплуатации нежилого помещения, на подавали данные о расходе электроэнергии в расчетный отдел. В связи с чем с нашего счета на договоре в мосэнергосбыте была списана сумма по среднему расходу электроэнергии за прошлый год. Попросили пересчитать расход электроэнергии в соответствии с показаниями счетчика и возвратить денежные средства на договор. Отказали ссылаясь на ППРФ №442 п.166 от 04.05.2012. Продолжаем платить по счетчику,а деньги за виртуальное потребление списаны. Как вернуть деньги?