В М-Видео в рассрочку был куплен телевизор, к которому в подарок шла кофемашина. Прехав домой мы обнаружили что кофемашина другой марки и стоимостью в 2 раза дешевле. Позвонив в магазин, менеджер подтвердил свою ошибку и сказал что поменяет кофемашину на ту, которая шла к этому телевизору. Приехав к ним они отказали в обмене, т.к. телевизор куплен в рассрочку по акции 0-0-12, а теперь он идет по акции 0-0-36, соответственно надо перебивать чек и менять документы на новую рассрочку. Не факт что банк одобрит мне новый кредит. Что делать? Хотелось бы получить от них правильную кофемашину.
Евгений, здравствуйте, проводите досудебную подготовку - подавайте письменную претензию с требованием о замене кофемашины, срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Если ответ не поступит, привлекайте к участию в споре Роспотребнадзор. Последней инстанцией станет суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше