Ср 22 июн. 2016
г. Москва
Доброе утро.Приобретён телефон,при пользовании обнаружена неисправность---разряжается,сдан в ремонт.На время ремонта аналогичный товар не был предоставлен(объяснили отсутствием в данном офисе),из сервисного центра телефон прибыл позже 45 дней,я товар не приняла,т.к. в акте указаны не точные данные по поводу замены аксессуара. Прошло ещё 4 дня,ответа нет. Имею ли право расторгнуть договор купли и вернуть деньги и неустойку за просрочку?
Татьяна, здравствуйте. необходима подача письменной претензии, срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Если ответ не поступил - обращение в Роспотребнадзор. Если не поможет и это - тогда в суд. при этом вы вправе рассчитывать не только на взыскание средств. выплаченных за телефон, но и получение компенсации - 50 % от стоимости телефона так как продавец отказался решить вопрос добровольно.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
