Как можно потребовать возврата денежных средств

Здравствуйте, 14 сентября я заказала в интернет-магазине ноутбуки (на юридическое лицо, безналичный расчет). В магазине мне сказали, что ноутбуки в наличие. 15 сентября оплатили счет. Через неделю оказалось, что нужной модели ноутбуков у них нет (все это время они говорили, что ноутбуки к нам \"едут\" с удаленного склада). 24 снентября я отправила по электронной почте заявку на возврат денег. Деньги они до сих пор не вернули. Сегодня сказалаи, что \"возможно, только на следующей неделе\". Как можно потребовать возврата денежных средств? Спасибо