Вс 19 июн. 2016
г. Москва
Здравствуйте, 14 сентября я заказала в интернет-магазине ноутбуки (на юридическое лицо, безналичный расчет). В магазине мне сказали, что ноутбуки в наличие. 15 сентября оплатили счет. Через неделю оказалось, что нужной модели ноутбуков у них нет (все это время они говорили, что ноутбуки к нам \"едут\" с удаленного склада). 24 снентября я отправила по электронной почте заявку на возврат денег. Деньги они до сих пор не вернули. Сегодня сказалаи, что \"возможно, только на следующей неделе\". Как можно потребовать возврата денежных средств? Спасибо
Наталья, здравствуйте, срок рассмотрения письменной претензии - требования о возврате средств - составляет 10 рабочих дней. Если по истечении указанного срока вопрос не решится и ответ вам не поступит, то вы вправе привлечь к решению проблемы отдел Роспотребнадзора. Если не поможет и это, то придется обращаться в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
