подписание договора с ОТП банком

У метро ст проспект мира пригласили пройти на бесплатную консультацию трихолога фирмы Дешели по адресу проспект мира 101( в здании олимпийского комплекса) после чашки чая зачем-то подписала бумаги.где был кредит с отп банком косметика вызвала аллергию и ухудшение зрения,практически не пользовалась,процедур не получала,поскольку проживаю в другой области,но платила год приехала разобраться с фирмой,а ее и след простыл. написала претензию в банк, в ответ получила предупреждение. о том, что нарушаю договор,правда никем не подписан( значится управление по работе с проблемными задолженностями Что делать?.