Вс 28 фев. 2016
г. Москва
Здравствуйте! В прошлом году пользовалась кредитной картой ОТП Банка. В конце декабря решила её закрыть. На карте были деньги сверх кредитного лимита (53 руб.) и сотрудник банка отправила меня в кассу банка, чтобы снять этот излишек и обнулить счёт. Деньги я сняла. Заявление на закрытие карты оформили, сотрудник банка на моих глазах уничтожила карту. А в апреле я получила от банка письмо, что должна 3000 руб. Позвонила в банк - мне объяснили, что за снятие наличных при закрытии карты я должна была заплатить 300 руб. А так как я их не заплатила, то вместе с процентами должна 3000 руб. Написала претензию - рассматривают уже 3-ий месяц. А проценты по карте растут. Поняла, что нужно уже принимать другие меры. Куда в таких случаях нужно обращаться? В прокуратуру?
Мария, здравствуйте, напишите официальное заявление, чтобы получить такой же официальный ответ о природе образования долга. Затем вы вправе данный ответ обжаловать в Центробанк РФ, прокуратуру или суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
