Пн 22 дек. 2014
г. Санкт-Петербург
Здравствуйте! Приобрела маршрутизатор фирмы ASUS.Дома выяснилось, что данный маршрутизатор мне не подходит по комплектации (мне нужен с установочным диском) в данной модели его нет. Я обратилась в магазин обменять товар на другой маршрутизатор с подобными характеристиками, но другой фирмы и с диском. Мне ответили,что такого товара нет. Заказать также не предложили. Деньги не вернут и предложили обменять на любой другой товар. Другой товар мне не нужен и я считаю,что это уже вымогательство со стороны продавца. Я написала заявление с просьбой вернуть денежные средства. Маршрутизатор не относится к технически-сложным устройствам из перечня ПП 55. Правомерен ли их отказ в возврате денежных средств за товар (новый в заводской пленке)? Обратилась через 2 дня после покупки. Чек есть. Спасибо С уважением, Олеся
Олеся, здравствуйте. если это не техически сложный товар, то отказ продавца неправомерен. Вы абсолютно грамотно провели досудебную подготовку - подали письменную претензию. Срок ее рассмотрения - 10 дней. Если по истечении этого срока вопрос не решится и ответ вам не поступит, пишите жалобу в Роспотребнадзор. Если не поможет вмешательство этой службы, тогда в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
