положена ли по закону маме квартира

Мои бабушка и дедушка имели в собственности приватизированную 2-ух комнатную квартиру( барачного типа).В 1998 году они уехали на ПМЖ в Германию! В 2001 году данная квартира была уничтожена огнём при пожаре( её просто при тушении снесли с использованием спецтехники). Пожар произошёл в одной из квартир по причине короткого замыкания!Из всех квартир осталось целых только 4, в которых и по сей день проживают люди! В 2008 и 2012 годах данный доб был обследован комиссией и признан ветхо-аварийным и непригодным для проживания!Несмотря на это данный дом даже не был включён в программу по переселению из ветхо-аварийного жилья.Кроме того администрация города Копейска занимается подлогом документов и пишет , что, пожар был лишь в 2008 году.Моя мама является законной наследницей данной квартиры( хотя квартиры как таковой нет, на что имеется справка из БТИ что она снесена!!)Положена ли по закону квартира моей маме?Почему оставшиеся 4 квартиры до сих пор не снесены?(имеются ли на это законные основания?)В какую службу можно обратиться, если не прокуратура, ни администрация на контакт не идёт а занимается лишь отписками?( не пытаются даже разобраться в данной ситуации)