не возвращают телефон из сервисного центра

Я 13 апреля 2014г. айфон 4 с отдал на ремонт. Причина: иногда не мог совершать звонки и интернет нормально не работал. Я второй владелец этого айфона. Они уже делали ему прошивку, а теперь он не работает. Они у меня спрашивают старый эпл айди и пароль. Я его второй владелец, и поэтому старый эпл айди парол не знаю. Телефон мне хотят так возвращать и что мне теперь делать. У телефона все есть коробка документы. Пожалуйста, помогите с этим разобраться . Спасибо