Куда я могу пожаловаться на действия банка

Здравствуйте, в моем кредитном договоре указано 2 расчетных счета, дословно: На основании Договора Банк открывает Клиенту текущий счет в российских рублях, именуемый в дальнейшем Счет, который может использоваться Клиентом для погашения задолженности по настоящему Договору, а также при наличии явно выраженного волеизъявления Клиента согласно п. 7.4. Договора - второй текущий счет в российских рублях. Я оплачивала кредит перед роддомом, практически со схватками, и деньги ушли на второй счет. Теперь банк утверждает, что деньги не поступили, и требуют оплатить кредит и штраф в размере 750 руб. Правомерны ли действия банка и куда я могу пожаловаться на банк?