Могу ли я вернуть социальную стипендию за прошлый месяц Для этого

Здравствуйте.Могу ли я вернуть социальную стипендию за прошлый месяц? Для этого нужно было 2 документа:справка о том ,что я нуждаюсь в социальной стипендии,заявление в директорат,образец которого можно скачать на сайте вуза. Я подала документы,следующий месяц мне не пришла социальная стипендия,я подумала,что у них задержка,далее и в следующем месяце стипендия не пришла.Я пошла разбираться. На мою претензию мне ответили,что у вас нет заявления.Я его нашла в этой же стопке бумаг.Далее они мне сказали ,что у вас нет расшифровки подписи и не написано от кого.Но окошек под это не было,я записала те данные,которые просились в заявлении.Что мне теперь делать? Далее я ,конечно,заполнила с теми критериями,которые как оказалось «я пропустила»,но за эти 2 месяца мне так стипендию и не вернут. В заявлении был написан номер телефона и подпись ,моя группа,курс и высшая школа.Они с легкостью могли бы мне позвонить! Могу ли я вернуть стипендию?