В январе 2019 года был приобретен ноутбук в сети магазинов рбт. В марте 2019 года пришлось сдать в сервисный центр, так как он не включался. Через 5 дней его вернули в работающем состоянии. Через месяц повторная поломка. В связи с отъездом из города повторная сдача в сервисный центр была 16 июня 2019 года. При сдаче ноутбука магазин не предложил не каких вариантов кроме ремонта по гарантии. В процессе нахождения в сервисном центре была выявлена и проведена замена детали. Пока ноутбук был в сервисе я узнала что по закону имею право сделать возврат денег за товар или обмен на другой если общий срок нахождения в сервисном центре суммарно составляет более 30 дней на 1 год гарантии. 11 июля написала претензию в магазин по данному факту. Сегодня 17 июля 2019 года мне выдали ответ - отказ на мою претензию и попытались вернуть не исправный ноутбук. Я ноутбук не забрала. Вопрос: правомерно ли мне отказали в возврате денежных средств или в обмене товара?
Ольга, добрый день, ноутбук является технически сложным товаром и его возврат в магазин с дальнейшим получением средств возможен только при наличии неустрашимого дефекта. Если сервис не смог реанимировать ваш ноут, то возвращайте его в магазин и требуйте возврат средств.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше