Не верно проконсультировали при покупке телефона

Здравствуйте. Купила смартфон. так получилось что покупка была совершена в вечернее время, прямо перед закрытием, в спешке. в результате меня проконсультировали не верно. продали девайс, который в 2 раза слабее того, который я спрашивала и меня уверял продавец что характеристики такие, какие мне нужны. Придя домой я сверила характеристики с теми, что мне говорил продавец-консультант - они не то чтобы не сходятся - совершенно другие. Кроме всего этого мне даже не выдали гарантийный талон, т.е его не было в комплекте. на следующий день я написала заявление о возврате это го смартфона и ещё 1, на восстановление гарантийника. прошла неделя. пришла смс о том, что мне отказано в расторжении сделки. возможно ли обменять смартфон, и как сделать это юридически правильно? заранее спасибо за ответ