Здравствуйте. На мое имя на почту из другого города прислали посылку. Предварительно мне по телефону предложили эту услугу, сказали что мы у них заказывали, поэтому товар со скидкой. Пообещали очень хороший отпарыватель, большой и тяжёлый. В иготе, когда посылка прибыла на почту, ее вес был равен около 400 грамм. Стало понятно, что нам обманули, и что если там и есть отпарыватель, то он явно маленький и дешёвый. Я не стала забирать посылку, мне такое не нужно. Они стали каждый день названивать, я не брала трубку. Посылка должна лежать на почте до 2 мая. А сумма наложенного платежа всего 3500. Что мне делать? Они пишут, что в связи с договором (хотя мы только по телефону говорили, какой договор) я должна оплатить издержки за доставку около 8000.
Здравствуйте! Надо 1.проверить параметры заказа (какой вес указан продавцом там, где вы заказывали в описании товара. 2.) идти на почту и составлять акт несоответствия заказу. Т.е отказ от получения по причине не соответствия веса посылки. 3.Потом на основании акта разбираться с продавцом и требовать деньги. Хотя всё крайне не понятно. Что такое говорили по телефону? Тюе если заказывали, надо было как то согласовывать заказ. Если всё это на словах, не с помощью Whatsap, Viber и подобных, то должен быть денежный перевод по реквизитам. Тогда с лица получившего деньги надо их требовать назад. Узнавать его адрес и писать претензию. Возможно и через милицию.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей