В течении 10 лет я платил за интернет 1010 р за 10

В течении 10 лет я платил за интернет 1010 р. за 10 кб. с. хотя у нас еле еле тянет 3 кб. с. но мне мантеры уверяли что все норм. Будет интернет летать. В итоге мне надоело я вызвал мастеров и протестировали мой интернет и оказалось что 3 кб. с. я подал претензию 3 месяца молчали я подал обратно они мне ответили что в течении 10 дней расмотрят и сделают перерасчет и компенсируют только за текущий год то есть они вернут деньги за 1 год а за остальное не будет ничего. Вопрос; за какое период времени они должны сделать перерасчет?